Všeobecné obchodné podmienky

Článok 1

Úvodné ustanovenia

1.1. Podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Active life Int., s.r.o., so sídlom Tomášikova 28D, 821 01 Bratislava, IČO: 48 108 456, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, IČ DPH: SK2120052968, kontaktný e-mail.: info@izerex.sk (ďalej len „Obchodník“) a fyzickou osobou alebo právnickou osobou, ktorá prostredníctvom internetovej stránky http://www.izerex.sk, http://www.izerex.cz (ďalej len „Stránka") alebo telefonicky kupuje ponúkaný tovar (ďalej len „Kupujúci"). Tovarom sa pre účely týchto obchodných podmienok rozumejú výrobky a produkty ponúkané na predaj, ktoré Obchodník uverejňuje na Stránke.

1.2. Na zmluvný vzťah medzi Obchodníkom a Kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom (§ 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonníka sa Čl. 6, 7 a 8 Podmienok nepoužije. Pravne vzťahy medzi zmluvnými stranami uvedenými v predchádzajúcej vete, ktoré nie sú Podmienkami upravené sa spravujú ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Na zmluvný vzťah medzi Obchodníkom a Kupujúcim spotrebiteľom, ktorý nie je týmito Podmienkami upravený sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonníka a zákona 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Článok 2

Uzavretie zmluvy

2.1 Návrh na uzavretie zmluvy (objednávka) je Kupujúci povinný zaslať Obchodníkovi prostredníctvom elektronického formuláru, ktorý je umiestnený na Stránke (ďalej ako „objednávka“). Kupujúci v objednávke určí množstvo a druh tovaru a spôsob doručenia. Kupujúci je povinný uviesť meno a priezvisko, telefónne číslo, adresu, prípadne e-mailovú adresu. Kliknutím na ikonu „odoslať objednávku“ zašle Kupujúci objednávku Obchodníkovi. Zadanie objednávky je taktiež možne telefonicky na t. č. 0850444777 (SK) alebo 00420 776 753 126 (CZ). K uzatvoreniu kúpnej zmluvy postačí aj samotné dodanie tovaru Kupujúcemu.

2.2 Obchodník je povinný zaslať Kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky prostredníctvom SMS správy na telefónne číslo alebo e-mailovú adresu uvedené v objednávkovom formulári do 3 dní od prijatia objednávky. Zmluva je uzavretá okamihom, kedy dôjde Kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky Obchodníkom (spravidla e-mailom alebo SMS správou).

2.3 Až do okamihu doručenia oznámenia o prijatí objednávky Kupujúcemu je Kupujúci oprávnený objednávku zrušiť.

2.4 Od zverejnenia tovaru na Stránke je Obchodník viazaný týmito Podmienkami týkajúcimi sa jeho predaja.

2.5 Akúkoľvek ďalšiu elektronickú komunikáciu v súvislosti s právami a povinnosťami zmluvných strán zo zmluvy je Kupujúci povinný zasielať Obchodníkovi na e-mailovú adresu info@izerex.sk.

Článok 3

Kúpna cena, náklady na dodanie tovaru

3.1 Zmluvne strany sa dohodli, že Kupujúci kupuje od Predávajúceho tovar za cenu, ktorá je v čase odoslania objednávky Obchodníkovi uvedená na Stránke ako kúpna cena tovaru.

3.2 Výber spôsobu platby si zvolí Kupujúci pri objednávke tovaru. Ak nie je stanovené inak, uvedené ceny nezahŕňajú balenie a prepravné náklady, ktorých výška sa Kupujúcemu zobrazí pri výbere spôsobu platby a dodania tovaru pri vypĺňaní objednávkového formuláru.

3.3 Predaj sa uskutočňuje platbou pri dodaní tovaru na dobierku alebo platbou vopred pred dodaním tovaru bankovou kartou, resp. prostredníctvom platobnej brány príslušnej platobnej služby uvedenej na Stránke – údaje o platobných kartách spracúva výhradne poskytovateľ platobnej služby. Kúpna cena a náklady spojené s dodaním tovaru sú splatné okamihom doručenia tovaru Kupujúcemu, ak Podmienky nestanovujú inak. Ak si Kupujúci zvolí dodanie tovar kuriérom, k cene za tovar bude pripočítaný poplatok za dodanie tovaru kuriérom vo výške, v akej sa zobrazil Kupujúcemu pri vypĺňaní objednávky, s čím Kupujúci zaslaním objednávky výslovne súhlasí.

3.4 Tovar Obchodník odovzdá na prepravu Kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 36 hodín od potvrdenia objednávky Obchodníkom.

3.5 Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase osobne, alebo zabezpečiť jeho prevzatie. Spolu s tovarom obdrží zákazník účtovný doklad (faktúra). Faktúra, ktorá zároveň slúži ako dodací list a doklad o kúpe, bude Kupujúcemu doručená v balíku spolu s tovarom alebo elektronicky vo formáte PDF prostredníctvom e-mailu. Kupujúci odoslaním objednávky výslovne súhlasí so zaslaním faktúry za nákup v elektronickom formáte PDF na nim zadanú e-mailovú adresu.

3.6 Platby poštovým šekom sú považovane za splnené až po ich preplatení.

3.7 Pri vybraných produktoch môže Kupujúci zvoliť službu pravidelného odoberania tovaru (ďalej len „Predplatné“). Výberom Predplatného Kupujúci určí frekvenciu pravidelného dodávania tovaru v intervale 30, 60 alebo 90 dní.

3.8 Odoslaním prvej objednávky s Predplatným Kupujúci udeľuje Obchodníkovi súhlas s automatickým vytváraním ďalších objednávok vo zvolenej frekvencii a s automatickým účtovaním ceny za jednotlivé dodávky prostredníctvom platobného prostriedku použitého pri prvej objednávke, bez potreby ďalšej autorizácie zo strany Kupujúceho.

3.9 Pri prvej objednávke v rámci Predplatného je Kupujúcemu účtovaná cena za tovar platná v čase odoslania objednávky. Pri každej ďalšej automaticky vytvorenej objednávke v rámci Predplatného bude Kupujúcemu účtovaná cena určená pre Predplatné platná v čase vytvorenia tejto objednávky. Ak bude v čase automatického vytvorenia objednávky tovar ponúkaný za nižšiu cenu, ako je cena určená pre Predplatné, Kupujúcemu bude účtovaná táto nižšia cena.

3.10 Každá úspešne zúčtovaná automatická platba zakladá novú objednávku a samostatnú kúpnu zmluvu. Tovar bude doručený na adresu uvedenú Kupujúcim, pokiaľ Kupujúci pred vytvorením ďalšej objednávky neoznámi Obchodníkovi zmenu doručovacej adresy.

3.11 Kupujúci je oprávnený Predplatné kedykoľvek zrušiť prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu na Stránke alebo zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu info@izerex.sk. Zrušenie Predplatného nadobúda účinnosť vo vzťahu ku všetkým ďalším objednávkam, ktoré ešte neboli automaticky vytvorené a zaúčtované.

3.12 Po úspešnom zúčtovaní platby bude Kupujúcemu zaslané potvrdenie o vytvorení objednávky spolu s faktúrou a informáciou o odoslaní zásielky. V prípade neúspešného spracovania platby bude Kupujúci o tejto skutočnosti informovaný elektronickou poštou. Ak nebude platbu možné úspešne zúčtovať ani dodatočne, Obchodník je oprávnený pozastaviť alebo ukončiť ďalšie dodávky v rámci Predplatného.

3.13 Ak nebude objednaný tovar v čase plánovaného vytvorenia ďalšej objednávky dostupný na sklade, Obchodník príslušnú objednávku nevytvorí a Kupujúcemu nebude účtovaná žiadna platba. O tejto skutočnosti môže byť Kupujúci informovaný elektronickou poštou.

3.14 Keďže každá automaticky vytvorená objednávka predstavuje samostatnú kúpnu zmluvu, Kupujúci je oprávnený vo vzťahu ku každej takejto zmluve uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu a za podmienok ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi a týmito Podmienkami.

3.15 Predávajúci nezodpovedá za neúspešné spracovanie automatickej platby spôsobené najmä uplynutím platnosti platobnej karty, nedostatkom finančných prostriedkov, zablokovaním platobného prostriedku alebo technickými problémami na strane banky alebo poskytovateľa platobných služieb.

3.16 Platobné údaje Kupujúceho spracúva výhradne poskytovateľ platobných služieb ComGate Payments, s.r.o., so sídlom Svetlá 1, 811 02 Bratislava, IČO: 36797472, v súlade s príslušnými bezpečnostnými štandardmi. Predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte Kupujúceho.

Článok 4

Dodanie tovaru

4.1 Miesto dodania tovaru (ďalej len „miesto určenia“) určuje Kupujúci v objednávke. Kúpna zmluva sa plní a tovar Kupujúci nadobúda v Slovenskej republike. Ak Kupujúci určí miesto určenia mimo Slovenskej republiky, Obchodník na jeho žiadosť v objednávkovom formulári zabezpečí v jeho mene doručenie tovaru do miesta určenia prostredníctvom prepravcu. Kupujúci zodpovedá za to, že dovoz, nadobudnutie a používanie objednaného tovaru v krajine miesta určenia je v súlade s právnymi predpismi tejto krajiny.

4.2 Obchodník prijíma objednávky tovaru každý deň a spracúva ich každý deň do 15:00 hod. Tovar je expedovaný každý pracovný deň, pričom lehota pre dodanie tovaru je spravidla 2 pracovné dni. Dodacia lehota sa predlžuje hlavne v prípade, že nastali nepredvídateľné udalosti. Kupujúci nie je oprávnený požadovať náhradu škody v súvislosti s nenaplnením dodacej lehoty Obchodníkom.

4.3 O odoslaní tovaru informuje Obchodník Kupujúceho formou e-mailu alebo SMS na tel. číslo uvedené v objednávke Kupujúcim.

4.4 Kupujúci je povinný tovar včas a riadne prevziať. Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu, pásky, resp. pečate a prípadne poškodenie obalu tovaru alebo pásky, resp. pečate ihneď oznámiť kuriérovi, prípadne inej osobe doručujúcej tovar. Pri prevzatí tovaru je Kupujúci ďalej povinný skontrolovať či obsah balíka množstvom a svojou povahou zodpovedá jeho objednávke a či tovar neobsahuje zjavne vady. V prípade nesúladu dodaného tovaru s objednávkou alebo v prípade existencie zjavných vád tovaru je Kupujúci povinný tuto skutočnosť písomne poznamenať v dodacom liste a oznámiť Obchodníkovi e-mailom a priložiť ako dôkaz fotodokumentáciu.

4.5 Ak nie je poškodenie alebo čiastočná strata tovaru zjavná pri jeho prevzatí, je Kupujúci povinný oznámiť Obchodníkovi a dopravcovi vznik škody bez zbytočného odkladu, najneskôr však do troch (3) pracovných dní odo dňa doručenia tovaru a priložiť ako dôkaz fotodokumentáciu. Nasledujúci pracovný deň po oznámení vzniku škody spíše zástupca dopravcu s Kupujúcim zápis o škode. Po obdržaní zápisu o škode je Kupujúci oprávnený uplatňovať vady tovaru spôsobené jeho poškodením alebo čiastočnou stratou u Obchodníka. V prípade, že zjavné vady tovaru nebudú Kupujúcim riadne zdokumentované a uplatnené (reklamované) u Obchodníka najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia tovaru, má sa za to, že tovar bol zo strany Kupujúceho prevzatý bez zjavných vád.

4.6 Dodávka sa uskutočňuje v obale zaisťujúcom Kupujúcemu diskrétnosť.

Článok 5

Zodpovednosť za škodu na tovare, výhrada vlastníctva

5.1 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru v mieste určenia. Prevzatie tovaru potvrdí Kupujúci pri prevzatí zásielky.

5.2 Tovar sa stáva vlastníctvom Kupujúceho okamihom dodania tovaru.

Článok 6

Záruka, vady tovaru, reklamácia, servis

6.1 Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, resp. do doby expirácie vyznačenej na obale výrobcom.

6.2 Záruka sa nevzťahuje na vady tovaru spôsobené jeho užívaním v rozpore s účelom používania alebo pokynmi uvedenými v návode na použitie, mechanickým poškodením, vystavením tovaru nebezpečným následkom tepelného a/alebo elektromagnetického žiarenia, pôsobením poveternostných vplyvov a vplyvov okolia (vlhkosť, prašnosť, priame slnečné žiarenie, vibrácie), mechanickým poškodením a neoprávnenými zásahmi do tovaru. Za vadu tovaru sa nepovažuje vada, ktorá vznikla používaním a bežným opotrebovaním, aké možno dôvodne očakávať vzhľadom na mieru jeho predchádzajúceho používania.

6.3 Pri uplatňovaní nárokov zo zodpovednosti za vady je Kupujúci povinný predložiť doklad o kúpe tovaru (faktúru/potvrdenie o úhrade) a písomne oznámiť podstatu vady tovaru. Kupujúci je povinný odovzdať tovar spolu s príslušenstvom. V prípade zasielania tovaru je Kupujúci povinný uskutočniť všetky úkony potrebné na ochranu tovaru pred poškodením počas prepravy.

6.4 Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má Kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Obchodník je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým Obchodníkovi nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Obchodník môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia záručnej doby.

6.5 Obchodník poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady Kupujúcim. Obchodník v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť. Pokiaľ Obchodník zistí (testovaním), že reklamovaný výrobok nie je chybný alebo nespĺňa kritéria výrobcu pre záručnú reklamáciu, považuje sa reklamácia za neoprávnenú, dôvody odmietnutia Obchodník písomne oznámi Kupujúcemu a reklamovaný výrobok bude Kupujúcemu vrátený. Ak Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu. Na náklady Kupujúceho - spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

6.6 Obchodník nenesie zodpovednosť za nemožnosť plnenia v prípade, ak nastanú udalosti vplyvom vyššej moci, resp. za omeškania (resp. škody či iné vady) spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť. Za udalosť vplyvom vyššej moci sa považuje udalosť, ktorú Obchodník nemohol predvídať a ktorej nemohol zabrániť ani pri vynaložení odbornej starostlivosti, a ktorá je nezávislá od jeho vôle.

6.7 Ak v týchto Podmienkach nie je uvedené inak, záruky, zodpovednosť za vady tovaru, nároky z vadného plnenia a postup ich uplatnenia sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka (ak je Kupujúci spotrebiteľom) alebo príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka (ak Kupujúci nie je spotrebiteľom).

6.8 Reklamačný formulár stiahnete tu.

Článok 7

Odstúpenie od zmluvy

7.1 Kupujúci spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

7.2 Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy označením políčka „odstúpiť od zmluvy tu“ na Stránke Obchodníka tu alebo prostredníctvom políčka uvedeného v e-maile zaslanom Kupujúcemu zo strany Obchodníka, ktorým Obchodník potvrdzuje objednávku Kupujúceho. Kupujúci môže na odstúpenie od zmluvy použiť aj Formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sa nachádza na webovej Stránke Obchodníka tu.

7.3 Kupujúci spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť Obchodníkovi. Lehota sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar Obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty. Pri odstúpení od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru Obchodníkovi Obchodník. Kupujúci spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti tovaru.

7.4 Kupujúci spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo, tovaru vyrobeného na mieru, dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze alebo dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený alebo dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

7.5 Pokiaľ sa jedná o tovar/produkty, pri ktorých je Obchodníkom uvedené označenie „GARANCIA“ a v prípade ktorých nemá Kupujúci s poukazom na predchádzajúcu vetu nárok odstúpiť od zmluvy, a prípade, že takýto tovar nesplnil očakávania Kupujúceho, platí nasledovné: Za podmienky, že produkt/tovar je spotrebovaný maximálne v rozsahu 50%, Kupujúci je oprávnený produkt vrátiť, pričom má nárok na vrátenie 100 % hodnoty produktu vo forme poukazu od Predávajúceho, ktorý je Kupujúci oprávnený využiť na kúpu akéhokoľvek produktu ponúkaného Obchodníkom. Kupujúci môže právo na vrátenie tovaru podľa predchádzajúcej vety uplatniť do 14 dní odo dňa prevzatia zásielky s tovarom a poukaz je v takom prípade platný 30 dní odo dňa uplatnenia práva na vrátenia tovaru.

7.6 Kupujúci je povinný zaslať tovar späť Obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo Zároveň je Kupujúci povinný vrátiť tovar v uvedenej 14 dňovej lehote v originálnom balení, s vyplneným formulárom vrátenia ceny za tovar a s originál faktúrou od nákupu.

7.7 Obchodník k zrušeniu zmluvy podľa týchto Podmienok Kupujúcemu vystaví dobropis vo výške nákupnej ceny tovaru v deň nákupu.

7.8 V prípade, že Obchodník nemôže splniť zmluvu pretože objednaný tovar nemôže dodať, je povinný o tom bezodkladne informovať Kupujúceho najneskôr do 14 kalendárnych dni mu vrátiť cenu zaplatenú za tovar. Kupujúci nemá právo na náhradu nákladov, ktoré vynaložil na objednanie tovaru.

7.9 Odstúpenie od zmluvy musí Kupujúci oznámiť písomnou formou vo forme emailu spolu s príslušným vyplneným formulárom, ktorý zašle na info@izerex.sk alebo priamo odstúpením od zmluvy priamo cez Stránku alebo prostredníctvom políčka uvedeného v e-maile zaslanom Kupujúcemu zo strany Obchodníka, ktorým Obchodník potvrdzuje objednávku Kupujúceho alebo prostredníctvom Formuláru na odstúpenie od zmluvy, ktorý sa nachádza na webovej Stránke Obchodníka tu.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí obsahovať identifikáciu Kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, dôvod vrátenia tovaru (vrátane opisu vady), spôsob, akým ma Obchodník vrátiť už prijate plnenie najmä číslo účtu. Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy s príslušným vyplneným formulárom je Kupujúci povinný doručiť Obchodníkovi tovar spolu s originál faktúrou od nákupu a dokladom o zaplatení a pod.

7.10 Doručením oznámenia o odstúpení od zmluvy druhej zmluvnej strane podľa týchto Podmienok sa zmluva zrušuje. Zmluvné strany sú si bez zbytočného odkladu povinné vrátiť plnenia, ktoré si na základe zmluvy navzájom poskytli.

7.11 V prípade, že sa nejedená o tovar uvedený v bode 7.4 týchto Podmienok a Kupujúci odstúpi od zmluvy, doručí Obchodníkovi tovar, ktorý nie je použitý, nachádza sa v originálne zapečatenom pôvodnom obale a nie je poškodený alebo neúplný, Obchodník vráti do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy kupujúcemu spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Obchodník je povinný vrátiť kupujúcemu spotrebiteľovi všetky platby podľa prvej vety tohto bodu v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak kupujúci neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku. Obchodník nemôže kupujúcemu spotrebiteľovi účtovať dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.

7.12 Ustanovenia článkov 6 a 7 týchto sa primerane vzťahujú aj na právne vzťahy so zákazníkmi – právnickými a fyzickými osobami, ktoré nie sú spotrebiteľmi. Podmienky pre odstúpenie od zmluvy Kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia aj príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

7.13 V prípade, že koniec lehoty prípadne na deň pracovného pokoja, lehota sa predlžuje do nasledujúceho pracovného dňa.

Článok 8

Alternatívny spôsob riešenia sporov

8.1 Ak sa Kupujúci domnieva, že boli porušené jeho práva, alebo nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu emailom na adrese info@izerex.sk. Ak Obchodník na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, Kupujúci má na základe novelizovaného zákona č. 108/2024 (§ 5 ods. 1 písm. l) a zákona č. 391/2015 právo na alternatívny (mimosúdny) spôsob riešenia sporu. Kupujúci môže návrh podať spôsobom určeným podľa § 11 ods. 2 a §12 zákona 391/2015 Z.z.

8.2 Kupujúci môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná on-line na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. Sťažnosť prostredníctvom platformy môže podať Kupujúci žijúci v EÚ na Predávajúceho so sídlom v EÚ. Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne bez možnosti ich náhrady.

Článok 9

Osobné údaje, informačná povinnosť a cookies

9.1 Obchodník sa zaväzuje osobné údaje poskytnuté Kupujúcim chrániť v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov, najmä zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej ako „Zákon“) a v súlade ustanoveniami Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „GDPR“).

9.2 Informácie o spracúvaní osobných údajov Kupujúceho ako dotknutej osoby v súlade so Zákonom a GDPR sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok ako príloha č. 1 s názvom Podmienky spracúvania osobných údajov a nájdete ich v závere týchto Podmienok.

9.3 Obchodník využíva prostredníctvom svojho internetového obchodu cookies. Čo sú cookies a aké druhy cookies Obchodník využíva nájdete v závere týchto Podmienok v prílohe č. 2, kde si môžete aj zmeniť nastavenia cookies.

Článok 10

Záverečné ustanovenia

10.1 Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na Stránke.

10.2 Zmluvný vzťah medzi zmluvnými stranami je uzavretý podľa slovenského práva, právneho poriadku a predpisov Slovenskej republiky.

10.3 Tvrdenia na tejto Stránke nemusia byť v súlade s odporúčaniami zdravotníckych inštitúcii vo vašej krajine. Obchodník v žiadnom prípade nezodpovedá za škody spôsobene nevhodným užívaním alebo skladovaním tovaru. Užívanie a používanie tovaru je na vlastnú zodpovednosť Kupujúceho.

10.4 Kupujúci berie na vedomie, že nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru a. ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze b. uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

10.5 Kupujúci berie na vedomie, že Obchodník nezodpovedá za chyby a vady tovaru, ktoré boli spôsobené v príčinnej súvislosti s konaním alebo opomenutím Kupujúceho.

10.6 Kupujúci berie na vedomie, že za vady tovaru sa nepovažujú vady vzniknuté nesprávnym užívaním/používaním, skladovaním a iným nakladaním v rozpore s pokynmi predávajúceho a informáciami uvedenými v príbalových letákoch, pričom Obchodník nezodpovedá za obsah príbalových letákov k tovaru uvádzaný výrobcom tovaru.

10.7 Obchodník nezodpovedá za znížené účinky alebo vlastnosti tovaru prezentované v popise tovaru na Stránke alebo priloženom letáku k tovaru, ktoré je spôsobené najmä: a. používaním alebo užívaním tovaru v rozpore s odporúčaním alebo návodom priloženým k tovaru alebo uvedeným na Stránke, b. zdravotným stavom a jeho reakciou, psychickým rozpoložením, životosprávou, hygienickými návykmi a celkovým životným štýlom Kupujúceho.

10.8 Kupujúci vykonaním záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje všeobecne obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásene Obchodníkom a že bol oboznámený s Upozornením k tovaru uverejneným na Stránke. Vzťahy medzi Kupujúcim a Obchodníkom sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.

Príloha č. 1 k Podmienkam

Podmienky spracúvania osobných údajov

Obchodník týmto Kupujúcemu, v súvislosti so spracovaním osobných údajov Kupujúceho ako osoby, ktorej osobné údaje spracúva (ďalej len „dotknutá osoba“), poskytuje informácie podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „GDPR“) a podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Active life Int., s.r.o., so sídlom Tomášikova 28D, 821 01 Bratislava, IČO: 48 108 456, Zapísaný v Obchod. reg. OS BA I, Odd. Sro, Vl.č. 165978/B (ďalej aj ako „Active life Int., s.r.o.“).

Zodpovednou osobou je:
Zodpovedná osoba nebola spoločnosťou Active life Int., s.r.o. určená.

Účelom spracúvania osobných údajov zo strany spoločnosti Active life Int., s.r.o. je:
Vybavenie objednávky Kupujúceho a výkon práv a povinností vyplývajúcich so zmluvného vzťahu medzi Kupujúcim a Obchodníkom, prevádzkovanie internetového obchodu a Stránky a súvisiacich informačných systémov Predávajúceho, evidencia kúpnych zmlúv a faktúr.

Pri objednávke sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú nutné pre úspešné vybavenie objednávky a kúpnej zmluvy (meno a priezvisko/obchodné meno, IČO, fakturačná adresa vrátane PSČ, adresa dodania vrátane PSČ, číslo telefónu a emailová adresa). Poskytnutie osobných údajov je nevyhnutné pre plnenie objednávky Kupujúceho, plnenie a uzatvorenie kúpnej zmluvy a dodanie tovaru Kupujúcemu.

Účelom spracúvania osobných údajov je aj Váš súhlas so spracovaním pre účely poskytovania priameho marketingu (podpory predaja), a to: marketingové ponuky, newsletter, zasielanie katalógov, obchodných oznámení, informácií o produktoch a novinkách a zasielanie newsletterov) podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR v prípade, že nedošlo k objednávke tovaru alebo služby a tento súhlas bol Vami daný zaškrtnutím príslušného políčka na webovej stránke Predávajúceho. Odvolanie súhlasu je možné realizovať odhlásením sa z odoberania priameho marketingu na linku info@izerex.sk alebo aj priamo na našej web stránke, kde ste nám súhlas udelili alebo zaslaním žiadosti na kontaktné informácie uvedené v záhlaví tejto Prílohy č. 1 k Podmienkam. V prípade odvolania súhlasu je Obchodník povinný údaje bezodkladne vymazať.

Právnym základom na spracúvanie osobných údajov je:
Právnym základom na spracúvanie osobných údajov je podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR a § 13 ods. 1 písm. b) Zákona objednávka Kupujúceho, uzavretie kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Obchodníkom, dodanie objednaného tovaru Kupujúcemu, ostatné plnenia (práva a povinnosti) vyplývajúce z kúpnej zmluvy.

Osobné údaje môžu byť poskytnuté nasledovným kategóriám príjemcov, resp. inštitúciám:

• osoby poverené výkonom činností pre spoločnosť Active life Int., s.r.o., podieľajúce sa na plnení objednávky Kupujúceho a plnení kúpnej zmluvy (dodaní tovaru /realizácii platieb na základe zmluvy),
• poskytovateľovi webhostingu, spoločnosti Websupport, s.r.o. a spoločnosti Exponea, s.r.o., prostredníctvom ktorej Vám zasielame naše marketingové správy,
• ďalšie osoby zaisťujúce služby prevádzkovania internetového obchodu a Stránky a súvisiacich informačných systémov Predávajúceho a ďalšie služby v súvislosti s prevádzkovaním Stránky

Prenos osobných údajov do tretej krajiny:
Spoločnosť Active life Int., s.r.o. ako prevádzkovateľ nezamýšľa preniesť osobné údaje do krajiny mimo EHS a/alebo poskytovať medzinárodnej organizácii.

Doba uchovávania osobných údajov:
Spoločnosť Active life Int., s.r.o. je oprávnená spracúvať osobné údaje dotknutých osôb

1. po dobu konkrétne určenú príslušnými právnymi predpismi,
2. po dobu trvania účelu spracúvania,
3. po dobu, kým je odvolaný súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely priameho marketingu, najdlhšie 5 rokov, ak sú osobné údaje spracovávané na základe súhlasu.

Ako dotknutá osoba máte tieto práva:

• právo požadovať od spoločnosti Active life Int., s.r.o. prístup k svojim osobným údajom
• právo na opravu osobných údajov
• právo na vymazanie osobných údajov
• právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov
• právo namietať spracúvanie osobných údajov
• právo na prenosnosť osobných údajov
• právo podať návrh na začatie konania dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Uvedené práva dotknutej osoby sú bližšie špecifikované v článkoch 15 až 21 nariadenia GDPR. Dotknutá osoba si uvedené práva uplatňuje v súlade s GDPR a ďalšími príslušnými právnymi predpismi. Dotknutá osoba si môže svoje práva voči spoločnosti Active life Int., s.r.o. uplatniť prostredníctvom písomnej žiadosti alebo elektronickými prostriedkami, písomnou žiadosťou zaslanou na adresu: Active life Int., s.r.o., Tomášikova 28D, 821 01 Bratislava alebo e-mailom na: osobneudaje@activelife-sk.sk, resp. ak o to dotknutá osoba požiada, informácie môže Obchodník poskytnúť aj ústne, ak dotknutá osoba preukáže svoju totožnosť iným spôsobom.

V prípade záujmu o podrobnejšie informácie nás kontaktujte e-mailom na osobneudaje@activelife-sk.sk

Príloha č. 2 k Podmienkam

Čo sú cookies

Stránky nášho internetového obchodu (ďalej len "naše stránky") využívajú cookies. Cookies (z angl. "sušienky") sú malé súbory, ktoré internetové stránky ponúkajú návštevníkovmu prehliadaču na uloženie, ako prostriedok na zlepšenie užívateľského zážitku pri prehliadaní týchto stránok. Cookies obsahujú reťazec písmen a čísel a zaberajú veľmi málo miesta na pevnom disku počítača. Pretrvávajú v užívateľovom počítači do dátumu expirácie (ktorý určujú webové stránky, ktoré ich ukladajú) a po tomto termíne sa automaticky zmažú. Pri každej návšteve stránok sa z cookies čítajú informácie uložené pri predošlých návštevách a takto je možné návštevníka identifikovať a zobraziť mu napr. nastavenia aké použil naposledy alebo vyplniť zaňho formuláre aby ich nemusel vypĺňať opakovane.

Naše stránky využívajú tieto druhy cookies:

1. Nevyhnutné pre základnú funkcionalitu
Tieto slúžia na identifikáciu návštevníka podľa špecifického reťazca (neobsahujú osobné údaje), na zapamätanie si tovaru vloženého do košíka, súhlasu s používaním cookies, súhlasu so zasielaním ponúk a noviniek e-mailom. Tieto cookies používame bez vášho súhlasu, ale vy si môžete zakázať ich ukladanie vo vašom prehliadači. Ak tak však urobíte, naše stránky Vám nebudú fungovať správne (napr. nebudete môcť urobiť objednávku).

2. Štatistické
Tieto zberajú inofrmácie o tom ako návštevník používa stránky (napr. ktoré podstrany sú navštevované najviac, ako dlho na nich návštevníci zostávajú, aké zariadenia a prehliadače návštevníci používajú, testy nových funkcionalít). Zberané dáta sa po analyzovaní využívajú spravidla na zlepšovanie fungovania stránok po technickej aj obsahovej stránke. Ukladanie štatistických cookies na našich stránkach sprostredkovávajú aplikácie tretích stran (Google Analytics, Exponea, Hotjar).

3. Pre pokročilú funkcionalitu
Funkcionalita, ako napr. dlohodobé uloženie užívateľských nastavení (chat, hodnotenia, zľavové kupóny), je zabezpečená touto skupinou cookies. Na našich stránkach na to využívame aplikácie tretích strán (Google, Facebook, Exponea, Dognet, Livechatoo, Chatisto).

4. Marketingové
Pomocou týchto cookies sa aplikuje cielená reklama. Ak sú povolené, reklama, ktorú vidíte na iných internetových stránkach bude vybraná na základe toho čo vás zaujímalo predtým a tiež reklama ktorú ste už videli sa nebude zobrazovať príliš často a vyhodnocuje sa jej účinnosť. Tieto cookies umožňujeme na naších stránkach používať tretím stranám a to najmä reklamným a sociálnym sieťam (Google AdWords, Facebook, Adform). Neobsahujú osobné údaje.

5. Úložisko Local Storage
Úložisko Local Storage nepatrí v pravom slova zmysle medzi cookies, ale funguje podobne a môže byť využívané na tie isté účely. Naše stránky vám do local storage ukladajú kľúče služieb Exponea a Optimizely.

Viac informácií nájdete v zozname používaných cookies.

Zmeniť nastavenia cookies